Όροι χρήσης

• Όροι και προϋποθέσεις πώλησης
• Κανονισμός προστασίας καταναλωτή 2013
• Ακυρώσεις 
• Επιστροφές και αλλαγές 
• Εγγύησεις
• EU Online Dispute Resolution Platform
• Γενικά 

Όροι και προϋποθέσεις πώλησης

Αυτοί είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις που διέπουν όλες τις αγορές των προϊόντων που θα υλοποιήσετε από το mothercare.gr. Ενδέχεται περιοδικά να μεταβάλλουμε τους παρόντες όρους για αυτό πριν υλοποιείτε τις αγορές σας θα πρέπει να ενημερώνεστε για τους τρέχοντες όρους. 

• Παραγγελία: Μπορείτε να υποβάλετε μια παραγγελία για τα προϊόντα στο mothercare.gr συμπληρώνοντας τα στοιχεία που απαιτούνται στη σελίδα περίληψης παραγγελιών και κάνοντας κλικ στο κουμπί αποστολής παραγγελίας. Όλες οι τιμές αντικατοπτρίζονται σε (€) Ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εφόσον η παράδοση πραγματοποιείται σε μια τοποθεσία στην Ελλάδα. Οι παραγγελίες εκτός Ελλάδας ενδέχεται να υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση. Τα παρεχόμενα αγαθά δεν προορίζονται για μεταπώληση. Δεν έχουμε καμία υποχρέωση να δεχτούμε την παραγγελία σας, αλλά κατά κανόνα το πράττουμε όταν το προϊόν είναι διαθέσιμο, η παραγγελία αντικατοπτρίζει την τρέχουσα τιμολόγηση και η πιστωτική σας κάρτα / χρεωστική κάρτα ή η πληρωμή PayPal εγκρίνεται από την PayPal ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας / χρεωστικής κάρτας. Η προβολή οποιουδήποτε προϊόντος στην ιστοσελίδα μας δεν είναι σε καμία περίπτωση μια προσφορά από εμάς να σας πουλήσουμε. Είναι η απάντησή σας αυτή την προσφορά. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε υπόχρεοι να σας πουλήσουμε οποιοδήποτε προϊόν σε τιμή χαμηλότερη από αυτή που προβάλλουμε στον ιστότοπο μας. 
• Αποδοχή της παραγγελίας: Θα σας ειδοποιήσουμε για την αποδοχή της παραγγελίας σας για αγορά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λίγο μετά την παραλαβή της και τότε θα υπάρχει μια δεσμευτική συμφωνία μεταξύ των παρόντων όρων και προϋποθέσεων (αλλά με την επιφύλαξη του δικαιώματός μας να αποσύρουμε αυτήν την αποδοχή όταν η προσφορά σας αναφέρεται σε προϊόντα που έχουν τιμολογηθεί κάτω από εκείνο που προορίζαμε και / ή όπου οι εκπτώσεις έχουν εφαρμοστεί ή χρησιμοποιηθεί κατά λάθος). Εάν δεν λάβουμε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο ή η τιμή του προϊόντος έχει αυξηθεί μεταξύ της χρονικής στιγμής της παραγγελίας και της αποδοχής αυτής (ή εάν ισχύει συμπληρωματική χρέωση παράδοσης), θα σας ενημερώσουμε για την αλλαγή. Θα πρέπει στη συνέχεια να υποβάλετε εκ νέου την παραγγελία σας. Οι δωροεπιταγές (χαρτί) δεν μπορούν να εξαργυρωθούν στο διαδίκτυο. Για να εξαργυρώσε μια δωροεπιταγή, επισκεφτείτε ένα από τα καταστήματά μας. 
• Παράδοση: Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την παράδοση όλων των προϊόντων στην Ελλάδα μέσα σε επτά εργάσιμες ημέρες από την αποδοχή της παραγγελίας σας. Όπου αυτό δεν είναι δυνατό, εμείς ή οι συνεργάτες μας(μεταφορικές θα σας ειδοποιήσουμε και, εκτός εάν δηλώσουμε κάτι διαφορετικό, τα προϊόντα σας παραδίδονται εντός 30 ημερών από την αποδοχή. Αυτό μπορεί να μην ισχύει για τις παραδόσεις εκτός Ελλάδας. Όλες οι παραδόσεις θα γίνονται σε εσάς στη διεύθυνση που καθορίσατε στη παραγγελία σας. Μπορούμε, κατά την κρίση και τα έξοδά μας, να παραδώσουμε τμήματα της παραγγελίας σας ξεχωριστά. Όλες οι παραδόσεις πρέπει να υπογραφούν και θα είστε υπεύθυνοι για τα προϊόντα αμέσως μόλις παραδοθούν και διαπιστωθεί ότι συμμορφώνονται με τη σύμβαση. Η κυριότητα των προϊόντων θα σας μεταβιβαστεί μόλις λάβουμε την πλήρη πληρωμή. Αν δεν μπορούμε να παραδώσουμε τα προϊόντα σε εσάς στη διεύθυνση που έχετε ορίσει για οποιονδήποτε λόγο (εκτός από την περίπτωση που βρισκόμαστε σε λάθος), θα σας ειδοποιήσουμε και θα αποθηκεύσουμε τα προϊόντα με δική σας ευθύνη. Εάν επιθυμείτε να στείλουμε ξανά τα προϊόντα σε εσάς, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον κόστος παράδοσης για το οποίο και θα σας ενημερώσουμε. Αν δεν έχουμε καμία επικοινωνία από εσάς εντός 30 ημερών, θα ακυρώσουμε την παραγγελία και θα επιστρέψουμε την πληρωμή σας σε εσάς, μειωμένη κατά τα λογικά έξοδα αποστολής που έχουμε αναλάβει.
• Πληρωμή: Για την παράδοση, θα χρεώσουμε τον λογαριασμό σας για πληρωμή τη στιγμή της παραγγελίας. Λαμβάνουμε κάθε εύλογη μέριμνα για να εξασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας και οι μεταγενέστερες συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς συνδέσμου. Καθώς δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη λειτουργία του ασφαλούς συνδέσμου, δεν θα είμαστε, εκτός αν είμαστε αμέτοχοι, υπεύθυνοι για τυχόν απώλειες που ενδέχεται να υποστούν αν κάποιος τρίτος αποκτήσει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε οποιαδήποτε πληροφορία που παρέχετε μέσω τέτοιου συνδέσμου. Εάν τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα για οποιονδήποτε λόγο, αφού δεχτούμε την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε. Δεν θα σας χρεώσουμε για αυτά τα προϊόντα και θα επιστρέψουμε οποιαδήποτε ποσά έχουν ήδη πληρωθεί (εάν υπάρχουν) με πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα / χρεωστική κάρτα ή στο λογαριασμό PayPal.
• Δωροεπιταγές: Οι δωροεπιταγές μπορούν να εξαργυρωθούν από τον κάτοχο αυτών  στο mothercare.gr, σε διάστημα 6 μηνών από την ημερομηνία αγοράς τους ή μέχρι τη συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης που αναφέρεται επάνω τους. Μετά το πέρας της ανωτέρω χρονικής περιόδου, οι δωροεπιταγές δεν διατηρούν καμία αξία.Για να εξαργυρώσετε δωροεπιταγές θα πρέπει στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς να αναγράψετε τον κωδικό τους στο σχετικό πεδίο. Αν αγοράσετε προϊόντα μεγαλύτερης αξίας από το ποσό της παρούσας δωροεπιταγής, οφείλετε να πληρώσετε τη διαφορά. Οι δωροεπιταγές δεν εξαργυρώνονται με μετρητά ,ούτε τμηματικά. Σε περίπτωση υπαναχώρησης στην πώληση ειδών με δωροεπιταγή, επιστροφή χρημάτων υλοποιείται μόνο για το επιπλέον ποσό της δωροεπιταγής. Τα ποσά των δωροεπιταγών που έχουν γίνει χρήση, επιστρέφονται στον πελάτη με μία δωροεπιταγή που πρέπει να επαναχρησιμοποιηθεί άπαξ. Οι δωροεπιταγές δεν είναι ονομαστικές, δικαιούχος τεκμαίρεται ο εκάστοτε κάτοχος αυτών. Για τον λόγο αυτό, συνιστάται η επιμελής φύλαξή τους. Η Ι.ΚΛΟΥΚΙΝΑΣ-Ι.ΛΑΠΠΑΣ Α.Ε. δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια, κλοπή ή καταστροφή δωροεπιταγών. Η αγορά των δωροεπιταγών και η κατοχή αυτών συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των ανωτέρω όρων χρήσης αυτών από τον αγοραστή ή και τον κάτοχο των δωροεπιταγών.

Κανονισμός προστασίας καταναλωτή 2013

Η σχετική νομοθεσία (άρθρο 3ε νόμος 2251/1994 όπως τροποποιήθηκε) σας δίνει τα ακόλουθα δικαιώματα ακύρωσης όταν αγοράζετε ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά:

• Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε οποιαδήποτε παραγγελία που κάνετε μαζί μας online ή μέσω τηλεφώνου εντός 14 ημερών χωρίς λόγο. Η προθεσμία ακύρωσης θα λήξει μετά την παρέλευση 14 ημερών από την ημέρα που αποκτήσατε ή, αν η παραγγελία είναι δώρο προς παράδοση σε τρίτο, την ημέρα που αποκτά ο τρίτος που καθορίζεται από εσάς στην παραγγελία, τη φυσική κατοχή του αγαθά που έχετε παραγγείλει (η «Προθεσμία Ακύρωσης»).
• Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να ακυρώσετε την παραγγελία σας πρέπει να ακολουθήσετε την διαδικασία ακύρωσης που περιγράφεται στο τμήμα Αλλαγές& επιστροφές 

• Για την τήρηση της Προθεσμίας Ακύρωσης, πρέπει να μας στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν τη λήξη της Προθεσμίας Ακύρωσης.

Ακυρώσεις /Επιστροφές

Αν ακυρώσετε μια παραγγελία, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβατε από εσάς για αυτή την παραγγελία. Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή των χρημάτων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και όχι αργότερα από:

• Εάν έχετε ήδη παραλάβει τα προϊόντα:14 ημέρες μετά την παραλαβή των ειδών από εσάς 
• Εάν δεν έχετε παραλάβει προϊόντα: 14 ημέρες μετά την λήψη της ακύρωσης της παραγγελίας σας. 
• Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να ακυρώσετε, είστε υποχρεωμένος να διατηρήσετε τα αγαθά σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία μέχρι να επιστραφούν.
• Πρέπει να μας στείλετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα που μας ειδοποιήσατε για την ακύρωση της παραγγελίας σας. Τα έξοδα επιστροφής των αγαθών βαρύνουν εσάς. 

Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με αυτά που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Θα παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε τα αγαθά πίσω.

Εάν τα προϊόντα που μας επιστραφούν δεν είναι σύμφωνα με τους όρους που αναγράφονται στο Αλλαγές& επιστροφές μπορούμε κατά περίπτωση να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων.

Αλλαγές 

Παρακαλούμε διαβάστε αναλυτικά όλους τους όρους για την πολιτική μας στις Αλλαγές& επιστροφές.  Μπορείτε να επιπλέον να βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις για τις αλλαγές και τις επιστροφές στο Συχνές ερωτήσεις & απαντήσεις

Εγγύησεις

Τα προϊόντα που πωλούνται μέσω αυτής της ιστοσελίδας έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να συμμορφώνονται με τις νομικές απαιτήσεις και τα σχετικά πρότυπα ασφαλείας της Ελλάδας. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οποιοδήποτε προϊόν συμμορφώνεται με την υγεία, την ασφάλεια ή άλλες νομικές απαιτήσεις που ισχύουν εκτός Ελλάδας, εκτός εάν η παράδοση είναι εντός του ΕΟΧ και ισχύουν οι κοινοί κανόνες προστασίας και προστασίας των καταναλωτών του ΕΟΠ.

Θα αντικαταστήσουμε τα προϊόντα (ή, κατά περίπτωση, το ελαττωματικό μέρος) δωρεάν ή θα σας επιστρέψουμε την τιμή των προϊόντων ως πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα / χρεωστική κάρτα ή στο λογαριασμό PayPal. Αυτό ισχύει μόνο εάν έχουν ακολουθηθεί οι οδηγίες που διέπουν τη χρήση των προϊόντων. Δεν θα έχουμε καμία περαιτέρω ευθύνη όσον αφορά τα προϊόντα. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα σας ως καταναλωτή.

Εu online dispute resolution platform

Η Ευρωπαϊκή επιτροπή έχει δημιουργήσει μία online πλατφόρμα για την επίλυση των διαδικτυακών διαφορών με μεγαλύτερη ευκολία.

Παρακαλούμε πατήστε εδώ για να μπείτε στην πλατφόρμα. 

Γενικά

Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται. Η αναπαραγωγή αυτής της ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε υλικού που σχετίζεται με το πρόγραμμα πιστότητας Family Points εξ ολοκλήρου ή εν μέρει με οποιονδήποτε τρόπο απαγορεύεται χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Ι.ΚΛΟΥΚΙΝΑΣ- Ι.ΛΑΠΠΑΣ ΑΕ.

Οι όροι και προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.

Ι.ΚΛΟΥΚΙΝΑΣ Ι.ΛΑΠΠΑΣ Α.Ε.

ΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

ΑΦΜ:094176804, ΦΑΕ ΠΕΙΡΑΙΑ

ΟΜΗΡΟΥ 2, 17778, ΤΑΥΡΟΣ, ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ

Γ.Ε.ΜΗ.: 2052601000

ΤΗΛ: 210-4821186

EMAIL: [email protected]