1. Αλλαγή Προϊόντος

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, για να το αλλάξετε με άλλο είδος, έχετε μόνο τη δυνατότητα να το κάνετε παραδίδοντάς το αποκλειστικά σε οποιοδήποτε κατάστημά μας, προσκομίζοντας μαζί με αυτό την απόδειξη αγοράς / τιμολόγιο ή την Φόρμα Επιστροφής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Το κατάστημα Outlet shop in a shop στο Ελληνικό εξαιρείται των καταστημάτων όπου μπορούν να γίνουν αλλαγές ειδών.

2. Υπαναχώρηση από την πώληση - Επιστροφή χρημάτων

Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την πώληση ώστε να σας επιστραφούν τα χρήματα, συμπληρώνετε στο έντυπο επιστροφής (δείτε τα έγγραφα παρακάτω) που παραλάβετε μαζί με το προϊόν που αγοράσατε, το πεδίο ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ και ακολούθως αποστείλατε το προϊόν και το έντυπο επιστροφής στην έδρα μας, που αναγράφεται παρακάτω. Στη συσκευασία αποστολής θα πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς, καθώς και να διευκρινίζετε ως προς ποιο είδος/είδη υπαναχωρείτε από την πώληση και ζητάτε  επιστροφή χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής των ειδών προς τις κεντρικές αποθήκες της εταιρείας μας επιβαρύνουν τον Πελάτη. Αν η επιστροφή προκύπτει εξαιτίας λάθους της Εταιρείας μας, τα έξοδα επιβαρύνουν την Εταιρεία και τότε τα είδη θα πρέπει να επιστραφούν. Εάν η εξόφληση έγινε με αντικαταβολή ή κατάθεση σε τράπεζα, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο Πελάτης στη φόρμα, σημειώνοντας τον IBAN, το  ονοματεπώνυμο του δικαιούχου και την τράπεζα στην οποία αναφέρεται το αρχικό email με το αίτημα της επιστροφής χρημάτων. Αν η εξόφληση έγινε με πιστωτική κάρτα ή Paypal, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αντίστοιχα. Σε περίπτωση υπαναχώρησης στην πώληση ειδών με δωροεπιταγή, επιστροφή χρημάτων υλοποιείται μόνο για το επιπλέον ποσό της δωροεπιταγής. Τα ποσά των δωροεπιταγών που έχουν γίνει χρήση, επιστρέφονται στον πελάτη με μία δωροεπιταγή που πρέπει να επαναχρησιμοποιηθεί άπαξ. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών, που ξεκινούν από την παραλαβή από εμάς των προϊόντων. 

3. Αλλαγή δώρου

Εάν είστε ο παραλήπτης δώρου και δεν δύνασθε να επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματά μας, η αλλαγή των ειδών γίνεται με τη διαδικασία αλλαγής δώρου συμπληρώνοντας στο έντυπο επιστροφής το πεδίο ΑΛΛΑΓΗ ΔΩΡΟΥ. Στη συσκευασία αποστολής θα πρέπει να συμπεριλάβετε την Φόρμα επιστροφής ή την απόδειξη αγοράς, καθώς και να διευκρινίζετε σε ποιο είδος/είδη επιθυμείτε αλλαγή. Σε περίπτωση αλλαγής, τα έξοδα επιστροφής των ειδών προς τις κεντρικές αποθήκες επιβαρύνουν τον Πελάτη. Η αποστολή σε εμάς του προϊόντος θα γίνει με τον ίδιο τρόπο και όρους που προβλέπονται στην προηγούμενη παράγραφο. 

Ειδικοί Όροι για την Αποστολή των ειδών για επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή ειδών

1. Τα είδη πρέπει να συσκευάζονται με ασφαλή τρόπο που να τα προστατεύει.

2. Τα προϊόντα να είναι σε άριστη κατάσταση, μη χρησιμοποιημένα, και να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (π.χ. ετικέτες).

3. Να περιλαμβάνονται στο πακέτο επιστροφής απόδειξη αγοράς και η φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη.

4. Αποστολή στη διεύθυνση: WONDER NEST RETAIL A.E., Τμήμα Επιστροφών/ Αλλαγών, Τιτάνων 26, Ελληνικό, 16777, 210 4821186.

5. Καλείτε τα ELTA COURIER στο τηλέφωνο 210 6073000 και αναφέρετε τη δική μας επωνυμία, WONDER NEST RETAIL A.E. Τιτάνων 26, Ελληνικό, ΤΚ 16777 τμήμα επιστροφών, για να επωφεληθείτε από το μειωμένο κόστος που έχουμε συμφωνήσει με τις συνεργαζόμενες εταιρείες COURIER.

6. Οι παραγγελίες με τρόπο παράδοσης click & collect που δεν έχετε παραλάβει εντός του διαστήματος που έχετε ενημερωθεί, θα ακυρώνονται. Αν από την ακύρωση της παραγγελίας σας προκύπτει επιστροφή χρημάτων, σας ενημερώνουμε ότι αυτή θα υλοποιηθεί σε 14 ημερολογιακές ημέρες.

Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας με κατάθεση παρακαλούμε αποστείλετε IBAN, ονοματεπώνυμο του δικαιούχου και την τράπεζα την οποία αφορά εδώ. Αν δε λάβουμε αυτά τα στοιχεία για να προχωρήσουμε τη διαδικασία η επιστροφή χρημάτων θα είναι εφικτή εντός διαστήματος 6 μηνών. Μετά τους 6 μήνες θα διαγραφεί.

Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί εξ αποστάσεως αγορών, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς αιτιολόγηση.

1. Επιστροφή Προϊόντος

Για να προχωρήσετε σε επιστροφή προϊόντος, απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών εντός 14 ημερών μέσω:

• Τηλεφώνου: 210 4821186 (Δευ–Παρ 09:00–17:00)
• Email: [email protected]

Θα σας δοθούν αναλυτικές οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.

Για παραγγελίες Ευρώπης δεν υποστηρίζονται αλλαγές προϊόντων.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε διαφορετικό είδος, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία.

2. Υπαναχώρηση – Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, προχωρούμε στην επιστροφή χρημάτων.

• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας
• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων
• Η επιστροφή γίνεται στο αρχικό μέσο πληρωμής

Σε αγορές με δωροεπιταγή ισχύουν οι ίδιοι όροι με την Ελλάδα.

Όροι Επιστροφής – Ευρώπη

1. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σωστά συσκευασμένα
2. Να είναι αχρησιμοποίητα, σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία
3. Να φέρουν όλες τις ετικέτες και σημάνσεις
4. Η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω UPS, σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δοθούν

Σημαντικές Πληροφορίες – Ευρώπη

• Δεν υποστηρίζεται αντικαταβολή ή Click & Collect
• Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε Ευρώ (€)
• Ο ΦΠΑ υπολογίζεται βάσει χώρας προορισμού (OSS)
• Δεν υπάρχουν τελωνειακές χρεώσεις ή πρόσθετοι δασμοί