Όροι Συμμετοχής στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης Family Points

Ο κάτοχος της κάρτας μέλους Mothercare Family Points (στο εξής η «Κάρτα») συμφωνεί ανεπιφύλακτα και αποδέχεται τους ακόλουθους όρους:

1. Γενικοί Όροι Χρήσης της Κάρτας

1.1 Έκδοση, κυριότητα και γεωγραφική ισχύς

Η Κάρτα χορηγείται στον κάτοχό της, κατόπιν αιτήσεώς του, από την εταιρεία «WONDER NEST RETAIL Α.Ε.» (στο εξής η «Εταιρεία») και παραμένει πάντοτε στην κυριότητα της Εταιρείας.

Η Κάρτα και το πρόγραμμα προνομίων ισχύουν αποκλειστικά στην Ελλάδα.

1.2 Χαρακτήρας και σκοπός της Κάρτας

Η Κάρτα δεν είναι πιστωτική ή χρεωστική κάρτα και δεν παρέχει δικαίωμα πίστωσης ή επιστροφής μετρητών. Ο κάτοχός της δεν μπορεί να πραγματοποιεί συναλλαγές με αυτήν, αλλά δικαιούται αποκλειστικά να απολαμβάνει τα προνόμια που καθορίζονται και γνωστοποιούνται κατά περιόδους από την Εταιρεία.

Σε καμία περίπτωση η Κάρτα, ο αριθμός των πόντων ή τα προνόμια που παρέχονται μέσω αυτής δεν μπορούν να επιστραφούν έναντι χρημάτων.
Οι παροχές της Κάρτας αποτελούν πρόγραμμα επιβράβευσης και δεν συνιστούν ανακοίνωση μείωσης τιμής κατά την έννοια του Κώδικα Δεοντολογίας 19138/2025.

Κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής, προσφοράς ή έκπτωσης που ενδέχεται να συνδέεται με τη χρήση της Κάρτας θα συμμορφώνεται με τον εκάστοτε ισχύοντα Κώδικα Δεοντολογίας και ιδίως με τους κανόνες που αφορούν την τιμή αναφοράς και τη διάρκεια των προσφορών.

1.3 Ενεργοποίηση και διάρκεια του προγράμματος

Η Κάρτα ενεργοποιείται με:

• τη συμπλήρωση από τον κάτοχο όλων των απαιτούμενων στοιχείων της αίτησης έκδοσης της Κάρτας,
• την υποβολή του 6ψήφιου ΟΤΡ αριθμού που λαμβάνει ο πελάτης στο κινητό του

Η Κάρτα παρέχει στον κάτοχό της τα προβλεπόμενα προνόμια για όσο χρονικό διάστημα το πρόγραμμα προνομίων βρίσκεται σε ισχύ. Η διάρκεια του προγράμματος καθορίζεται ελεύθερα από την Εταιρεία.

1.4 Χρήση της Κάρτας και συμμετοχή στο πρόγραμμα πόντων

Ο κάτοχος μπορεί να χρησιμοποιεί την Κάρτα σε όλα τα καταστήματα Mothercare, σύμφωνα με τους επιμέρους όρους που γνωστοποιούνται στο καταναλωτικό κοινό, για:

α) τη συγκέντρωση πόντων από όλα τα καταστήματα Mothercare και

β) την εξαργύρωση πόντων σε όλα τα καταστήματα Mothercare

Οι πόντοι αποδίδονται / συλλέγονται σύμφωνα με τον ακόλουθο κανόνα:

• ένας (1) πόντος για κάθε 1 € αγορών σε ρούχα,
• ένας (1) πόντος για κάθε 2 € αγορών σε είδη βρεφικού εξοπλισμού και παιχνίδια

Τα προϊόντα με μειωμένη τιμή ή τιμή Outlet συγκεντρώνουν τους μισούς πόντους με βάση τον παραπάνω κανόνα, δηλαδή:

• μισός (1/2) πόντος για κάθε 1 € αγορών σε ρούχα,
• μισός (1/2) πόντος για κάθε 2 € αγορών σε είδη βρεφικού εξοπλισμού και παιχνίδια

Οι πόντοι εξαργυρώνονται με αναλογία:

200 πόντοι = 15 €

Οι πόντοι έχουν διάρκεια ισχύος δώδεκα μήνες από την ημερομηνία απόκτησής τους. Σε περίπτωση τεχνικής βλάβης, η Εταιρεία δύναται να παρατείνει τη διάρκεια ισχύος τους, ενημερώνοντας σχετικά τα μέλη.

Τα κουπόνια που εκδίδονται ως επιβράβευση έχουν επίσης ημερομηνία λήξης.

Σε περίπτωση κατάργησης του προγράμματος, τα μέλη διατηρούν το δικαίωμα εξαργύρωσης των πόντων τους για χρονικό διάστημα τριών μηνών μετά την ανακοίνωση της κατάργησης.

1.5 Προσωπικός χαρακτήρας της Κάρτας

Η Κάρτα είναι αυστηρά προσωπική και χρησιμοποιείται αποκλειστικά από τον δικαιούχο κάτοχό της. Απαγορεύεται η μεταβίβαση ή η παραχώρησή της, με οποιονδήποτε τρόπο, για χρήση από άλλο πρόσωπο.

1.6 Φύλαξη, επιστροφή, απώλεια, κλοπή ή καταστροφή της Κάρτας

Ο κάτοχος φυσικής Κάρτας υποχρεούται:

• να τη φυλάσσει και να τη διατηρεί σε καλή κατάσταση,
• να μην τη μεταβιβάζει ή να την παραχωρεί σε άλλο πρόσωπο για περαιτέρω χρήση και
• να την επιστρέψει στην «WONDER NEST RETAIL Α.Ε.» κατά την πρώτη σχετική ζήτηση της Εταιρείας. 

Σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή καταστροφής της Κάρτας, ο κάτοχος οφείλει να ενημερώσει την Εταιρεία. Το υπόλοιπο των πόντων μεταφέρεται σε νέα Κάρτα. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση απολεσθείσας Κάρτας πριν από τη γνωστοποίηση της απώλειάς της από τον νόμιμο δικαιούχο.
Στην περίπτωση ηλεκτρονικής Κάρτας, ο κάτοχος οφείλει να φυλάσσει και να έχει διαθέσιμα τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στη σχετική ηλεκτρονική επικοινωνία που λαμβάνει κατά την εγγραφή του.

Για την επαναποστολή του ηλεκτρονικού μηνύματος που περιλαμβάνει τα στοιχεία της ηλεκτρονικής Κάρτας, ο κάτοχος πρέπει να υποβάλει γραπτό αίτημα στη διεύθυνση [email protected].

1.7 Ενημέρωση για το υπόλοιπο πόντων

Ο κάτοχος μπορεί να πληροφορείται το υπόλοιπο των πόντων της Κάρτας του:

• από τα ταμεία των καταστημάτων Mothercare και
• από τον προσωπικό λογαριασμό του στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας, εφόσον έχει προηγουμένως καταχωρίσει τα απαιτούμενα στοιχεία και έχει συνδέσει την Κάρτα με τον ηλεκτρονικό λογαριασμό του. 

1.8 Τροποποίηση ή παύση του προγράμματος

Η Εταιρεία δικαιούται, σύμφωνα με την εκάστοτε πολιτική της, να τροποποιεί μονομερώς οποιονδήποτε όρο χρήσης της Κάρτας, καθώς και να παύει εν όλω ή εν μέρει το πρόγραμμα προνομίων.

Οι σχετικές τροποποιήσεις, καθώς και η ολική ή μερική παύση του προγράμματος, γνωστοποιούνται σύμφωνα με τους τρόπους και τις προθεσμίες που περιγράφονται στην ενότητα «Όροι που αφορούν στην Επικοινωνία».

1.9 Καταγγελία της σύμβασης και απαγόρευση χρήσης

Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να καταγγείλει οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση ή αιτιολογία, τη σύμβαση με τον κάτοχο ή και να απαγορεύσει οποιαδήποτε περαιτέρω χρήση της Κάρτας.

1.10 Αξιώσεις του κατόχου σε περίπτωση τροποποίησης ή παύσης

Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, η Εταιρεία τροποποιήσει μέρος ή το σύνολο των όρων χρήσης της Κάρτας ή παύσει εν μέρει ή εν όλω το πρόγραμμα προνομίων, ο κάτοχος δεν διατηρεί καμία αξίωση κατά της Εταιρείας, εκτός από περιπτώσεις δόλου, βαρείας αμέλειας ή παραπλανητικής πρακτικής.

Με την υπογραφή της αίτησης και την αποδοχή των παρόντων όρων, ο κάτοχος αναγνωρίζει ότι πρόκειται για πρόγραμμα προνομίων που παρέχεται σε αυτόν αποκλειστικά και μόνο εθελοντικά από την Εταιρεία και το οποίο μπορεί οποτεδήποτε να τροποποιηθεί ή να παύσει. Με την αίτησή του και την αποδοχή των παρόντων όρων, ο κάτοχος παραιτείται από κάθε σχετική αξίωσή του, με την επιφύλαξη των ανωτέρω περιπτώσεων δόλου, βαρείας αμέλειας ή παραπλανητικής πρακτικής.

1.11 Επεξεργασία δεδομένων για τη λειτουργία του προγράμματος

Με την έκδοση της Κάρτας, η «WONDER NEST RETAIL Α.Ε.» επεξεργάζεται τα προσωπικά στοιχεία και τις αγορές του κατόχου, προκειμένου να του αποδίδει τους πόντους και τα οφέλη που δικαιούται.

Η αποδοχή της εγγραφής στο πρόγραμμα επιβράβευσης συνεπάγεται την επεξεργασία των δεδομένων που είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σχετικής σύμβασης. Η νομική βάση της συγκεκριμένης επεξεργασίας είναι η εκτέλεση της σύμβασης, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ του GDPR.

1.12 Χρόνος διατήρησης και αποδέκτες των δεδομένων

Η Εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα του κατόχου για χρονικό διάστημα πέντε ετών από την τελευταία αγορά του ή/και για όσο χρονικό διάστημα παραμένει ενεργή η Κάρτα του, ανάλογα με το ποια από τις δύο περιόδους έχει μεγαλύτερη διάρκεια, εκτός εάν ο κάτοχος ζητήσει τη διαγραφή των δεδομένων του νωρίτερα.

Τα δεδομένα γνωστοποιούνται μόνο:

• σε εργαζομένους της Εταιρείας και
• σε συνεργάτες που ενεργούν για λογαριασμό της,
• αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στους παρόντες όρους.

1.13 Δικαιώματα του κατόχου ως προς τα προσωπικά δεδομένα

Ο κάτοχος δικαιούται να ζητήσει:

• πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα του,
• διόρθωση ή διαγραφή τους,
• περιορισμό της επεξεργασίας τους και
• φορητότητα των δεδομένων του σε τρίτους. 

Το ειδικό δικαίωμα εναντίωσης στην αυτοματοποιημένη επεξεργασία για τη διαμόρφωση προφίλ περιγράφεται στην ενότητα «Όροι Χρήσης που αφορούν στο Profiling και το Marketing».

1.14 Πληροφόρηση, καταγγελίες και Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Εάν ο κάτοχος θεωρεί ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά του σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων, μπορεί να απευθυνθεί στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα — ΑΠΔΠΧ, μέσω της ιστοσελίδας www.dpa.gr.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων παρέχονται στην «Ενημέρωση Προστασίας Δεδομένων»:

• στην ιστοσελίδα www.mothercare.gr,
• μέσω του σχετικού συνδέσμου που περιλαμβάνεται στο μήνυμα επιβεβαίωσης της εγγραφής ή
• σε έντυπη μορφή, κατόπιν αιτήματος στο κατάστημα στο οποίο πραγματοποιήθηκε η εγγραφή. 

Στοιχεία επικοινωνίας του Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας — DPO: [email protected].

2. Όροι που αφορούν στην Επικοινωνία

2.1 Ενημέρωση για τις παροχές του προγράμματος

Οι παροχές του προγράμματος αναφέρονται σε εμφανή σημεία μέσα στα καταστήματα Mothercare, καθώς και στις ηλεκτρονικές διευθύνσεις της Εταιρείας, όπως αυτές γνωστοποιούνται κατά περιόδους στο καταναλωτικό κοινό.

Οι επιμέρους όροι για τη χρήση της Κάρτας, τη συγκέντρωση πόντων και την εξαργύρωσή τους γνωστοποιούνται επίσης στο καταναλωτικό κοινό από την Εταιρεία.

2.2 Επικοινωνία τροποποιήσεων ή παύσης του προγράμματος

Κάθε μεταβολή της διάρκειας του προγράμματος ανακοινώνεται εγγράφως ή ηλεκτρονικά στους συμμετέχοντες.

Κάθε τροποποίηση των όρων ή ολική ή μερική παύση του προγράμματος γνωστοποιείται στο καταναλωτικό κοινό:

• με ανακοίνωση σε εμφανές σημείο κάθε καταστήματος και
• μέσω των ηλεκτρονικών διευθύνσεων της Εταιρείας, όπως αυτές γνωστοποιούνται κατά περιόδους στο καταναλωτικό κοινό. 

Ειδικά σε περίπτωση τροποποίησης ή κατάργησης του προγράμματος προνομίων, η Εταιρεία ενημερώνει τα μέλη τουλάχιστον εξήντα ημέρες νωρίτερα, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και σχετικής ανακοίνωσης στην ιστοσελίδα της.

Για τις ανωτέρω τροποποιήσεις ή την κατάργηση του προγράμματος δεν απαιτείται η συγκατάθεση των μελών, εξασφαλίζεται όμως η έγκαιρη ενημέρωσή τους.

2.3 Άμεση εμπορική επικοινωνία

Η αποδοχή της εγγραφής στο πρόγραμμα επιβράβευσης συνεπάγεται τη συγκατάθεση του κατόχου για άμεση εμπορική προώθηση.

Με βάση τη συγκατάθεση αυτή, η Εταιρεία μπορεί να επικοινωνεί με τον κάτοχο στα στοιχεία επικοινωνίας που ο ίδιος παρέχει ή επιλέγει για τον συγκεκριμένο σκοπό, προκειμένου να τον ενημερώνει σχετικά με προϊόντα και προσφορές της.

Η συγκατάθεση για την ανωτέρω επικοινωνία μπορεί να ανακληθεί ελεύθερα οποιαδήποτε στιγμή.

3. Όροι Χρήσης που αφορούν στο Profiling και το Marketing

3.1 Προσωποποιημένη επικοινωνία και κατάρτιση προφίλ

Η αποδοχή της εγγραφής στο πρόγραμμα επιβράβευσης συνεπάγεται τη συγκατάθεση του κατόχου για προσωποποιημένη επικοινωνία.

Με βάση τη συγκατάθεση αυτή, η Εταιρεία μπορεί να επεξεργάζεται:

• τις πληροφορίες που παρέχει ο κάτοχος και
• το ιστορικό των αγορών του, 

προκειμένου να διαμορφώνει το προφίλ και τις προτιμήσεις του και να του αποστέλλει ενημερώσεις, ειδικές προσφορές και διαφημιστικό υλικό που ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις του.

3.2 Νομική βάση για το marketing και το profiling

Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων με σκοπό την εμπορική προώθηση, συμπεριλαμβανομένης της προσωποποιημένης επικοινωνίας και της διαμόρφωσης προφίλ, είναι η συγκατάθεση του κατόχου, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ του GDPR.

3.3 Δικαίωμα εναντίωσης

Ο κάτοχος δικαιούται να αντιταχθεί στην αυτοματοποιημένη επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του για τη διαμόρφωση του προφίλ του.

3.4 Ανάκληση της συγκατάθεσης

Η συγκατάθεση που παρέχεται για άμεση εμπορική προώθηση, προσωποποιημένη επικοινωνία ή επεξεργασία δεδομένων για σκοπούς profiling και marketing μπορεί να ανακληθεί ελεύθερα οποιαδήποτε στιγμή.